Poznaj aplikację
Nastrój, listy, prezenty, Ciasteczko z wróżbą, historia i minigry wyjaśnione bez długich tur.
Zobacz funkcjeWsparcie Duonook
Dłoń,
w razie potrzeby.
Niezbędne odpowiedzi, aby znaleźć Nook, naprawić powiadomienie lub dowiedzieć się, co dzieje się z Twoimi danymi.
Od czego zacząć
Przejdź od razu do odpowiedzi.
Dane i rachunki
Jak wyeksportować czytelną kopię lub zainicjować trwałe usunięcie.
Zarządzaj danymiPrywatność i bezpieczeństwo
Co pozostaje zaszyfrowane, jakie metadane są potrzebne i jak działa granica usługi.
Przeczytaj przeglądCzęste problemy
Najpierw spróbuj tego.
Małe kontrole, które rozwiązują większość problemów bez wpływu na Twoje wspomnienia.
Nie widzę nowego gestu ze strony partnera
Sprawdź połączenie, otwórz ponownie Duonook i pozostaw kilka sekund na synchronizację. Jeśli Twoje urządzenie poprosi o ponowną autoryzację, wykonaj najpierw ten krok.
Powiadomienia nie docierają
Otwórz Profil → Ustawienia → Powiadomienia i sprawdź aktywne kategorie. Następnie sprawdź, czy Duonook ma uprawnienia do wysyłania powiadomień w ustawieniach Twojego telefonu.
Zaproszenie nie otwiera się
Otwórz link w swoim telefonie, na którym jest zainstalowany Duonook i upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji. Zaproszenia mają charakter prywatny: unikaj wysyłania ich w miejscach publicznych.
Zmieniłem telefon: jak odzyskać parę?
Otwórz Duonook na swoim nowym telefonie i na pierwszym ekranie wybierz „Odzyskaj moją parę”. Możesz wkleić swój klucz osobisty lub zeskanować jego kod QR. Na koniec zapisz nowy klucz: ten używany do odzyskiwania zostanie zastąpiony.
Chcę zachować kopię danych
W Profilu → Ustawienia znajdziesz opcję „Eksportuj swoje dane”. Duonook przygotowuje czytelny plik JSON z informacjami zapisanymi na urządzeniu i otwiera panel udostępniania systemu.
Potrzebuję pomocy osobistej
Napisz do support@duonook.com. W swojej prośbie nie wysyłaj listów, dedykacji, kodów odzyskiwania ani innych treści prywatnych.
Bezpiecznie poproś o pomoc
Opowiedz o problemie, a nie o treści.
Aby zdiagnozować błąd, wystarczy wersja aplikacji, model urządzenia i etap, w którym się zatrzymał. Wsparcie nie musi czytać tego, co napisałeś w Nook.
Nigdy nie udostępniaj
Kody dostępu, klucze odzyskiwania, wciąż ważne linki do zaproszeń, listy, dedykacje, zdjęcia lub zrzuty ekranu przedstawiające informacje intymne. Partner musi także używać własnego klucza.