Antes de eliminar
La eliminación es permanente. Si desea conservar una copia legible de los datos en su dispositivo, abra Perfil → Configuración → Exporta tus datos y complete el intercambio del archivo antes de continuar.
Crea un archivo JSON con Parejas, cartas y recuerdos almacenados en el dispositivo. El archivo temporal utilizado por Duonook se elimina después de abrir el panel para compartir.
Cómo eliminar cuentas y datos
- Abra Duonook en el dispositivo vinculado a su cuenta.
- Ir a la pestaña Perfil y abierto Configuración.
- Desplázate hasta la última sección y toca Eliminar cuentas y datos.
- Leer el resumen y confirmar con Borra todo.
- Deja la aplicación abierta hasta que se complete el procedimiento y aparezca la pantalla de inicio.
Si está utilizando el modo solo local, el comando se parece a Eliminar todos los datos locales y elimina pares y recuerdos de ese dispositivo.
¿Qué pasa después de la confirmación?
Con una cuenta iniciada, Duonook elimina la cuenta, las membresías de Pair, las sesiones de juego, los dispositivos autorizados y el cifrado compartido asociado. Las identidades locales, las claves y las copias cifradas también se eliminan del teléfono.
Algunos registros estrictamente necesarios para la integridad contable o la prevención de abusos pueden conservarse sin atribución personal. El Nook se archiva y la información de identificación se elimina o reemplaza por valores anónimos.
Una vez que se hayan eliminado todos los dispositivos autorizados y materiales de recuperación, el contenido cifrado no se podrá recuperar.
Si la eliminación no se completa
Vuelva a abrir Duonook en el mismo dispositivo y repita el procedimiento antes de iniciar un nuevo inicio de sesión. La aplicación sólo conserva el estado técnico necesario para reanudar de forma segura los pasos incompletos.
Si has cambiado de teléfono, elige Recuperar mi Par, use su clave personal y luego inicie la eliminación desde Configuración. Nunca envíe la clave o el contenido del Nook al soporte.
Si ya no tiene un dispositivo o clave autorizados, Duonook no puede verificar qué cuenta anónima es suya ni eludir su seguridad. support@duonook.com puede ayudarte con la aplicación, pero no puede reconstruir el acceso.