支持Duonook

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需要时。

查找您的 Nook、修复通知或了解您的数据发生了什么情况的基本答案。

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直接看答案。

01

了解该应用程序

心情、信件、礼物、幸运饼干、故事和小游戏无需长时间轮流解释。

查看功能
02

数据和账户

如何导出可读副本或启动永久删除。

管理数据
03

隐私和安全

什么保持加密,需要什么元数据以及服务边界如何工作。

阅读概述

常见问题

首先,试试这个。

小检查可以解决大多数问题而不影响您的记忆。

我没有看到合作伙伴有新的手势

检查连接,重新打开Duonook并留出几秒钟进行同步。如果您的设备要求再次授权,请先完成该步骤。

通知未到达

打开个人资料 → 设置 → 通知并检查活动类别。然后在手机设置中检查Duonook是否有发送通知的权限。

邀请未打开

打开手机上安装了 Duonook 的链接,并确保您使用的是最新版本的应用程序。邀请是私人的:避免在公共场所发送。

我更换了手机:如何恢复我的 Pair?

在新手机上打开 Duonook,然后在第一个屏幕上选择“恢复我的配对”。您可以粘贴您的个人密钥或扫描其二维码。最后,保存新密钥:用于恢复的密钥被替换。

我想保留数据的副本

在“配置文件”→“设置”中,您将找到“导出您的数据”。 Duonook 使用设备上存储的信息准备一个可读的 JSON 文件,并打开系统共享面板。

我需要个人帮助

写信给 support@duonook.com。请勿在您的请求中发送信件、献词、恢复代码或其他私人内容。

安全求救

讲问题,不讲内容。

要诊断错误,您只需要应用程序版本、设备型号以及停止的步骤。支持人员不需要阅读您在 Nook 中编写的内容。

永不分享

访问代码、恢复密钥、仍然有效的邀请链接、信件、奉献、显示私密信息的照片或屏幕截图。合作伙伴还必须使用自己的密钥。