Prima di cancellare
La cancellazione è permanente. Se vuoi conservare una copia leggibile dei dati presenti sul dispositivo, apri Profilo → Impostazioni → Esporta una copia e completa la condivisione del file prima di procedere.
Crea un file JSON con Coppie, lettere e ricordi conservati sul dispositivo. Il file temporaneo usato da Duonook viene eliminato dopo l’apertura del pannello di condivisione.
Come eliminare account e dati
- Apri Duonook sul dispositivo collegato al tuo account.
- Vai alla scheda Profilo e apri Impostazioni.
- Scorri fino all’ultima sezione e tocca Elimina account e dati.
- Leggi il riepilogo, tocca Continua e conferma con Elimina per entrambi.
- Lascia l’app aperta finché la procedura è conclusa e compare la schermata iniziale.
Se stai usando una modalità soltanto locale, il comando appare come Cancella tutti i dati locali e rimuove Coppie e ricordi da quel dispositivo.
Cosa succede dopo la conferma
Con un account connesso, Duonook elimina il tuo account, i tuoi dispositivi e le tue sessioni, insieme a ogni Coppia di cui fai ancora parte. Di quella Coppia spariscono per entrambi anche lettere, ricordi, sfide dei minigiochi e gli altri contenuti cifrati condivisi. Sul telefono vengono eliminate anche identità, chiavi e copie cifrate locali.
Il partner conserva il proprio account e i propri dispositivi, ma non ritrova più la Coppia che condivideva con te. Le Coppie che avevi già lasciato restano al membro rimasto: da quelle vengono rimossi il tuo vault cifrato e le sfide dei minigiochi che avevi avviato tu.
Eliminare l’account non disdice un abbonamento a Duonook Plus, che è gestito da Apple: per evitare i rinnovi, disdicilo sull’iPhone da Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti.
Alcuni record strettamente necessari all’integrità contabile o alla prevenzione di abusi possono essere conservati senza attribuzione personale: le informazioni identificative vengono rimosse o sostituite da valori anonimi.
Una volta eliminati tutti i dispositivi autorizzati e il materiale di recupero, i contenuti cifrati non sono recuperabili.
Se la cancellazione non si completa
Riapri Duonook sullo stesso dispositivo e ripeti la procedura prima di iniziare un nuovo accesso. L’app conserva soltanto lo stato tecnico necessario a riprendere in sicurezza i passaggi rimasti incompleti.
Se hai cambiato telefono, scegli Recupera la mia Coppia, usa la tua chiave personale e poi avvia la cancellazione dalle Impostazioni. Non inviare mai la chiave o i contenuti della Coppia al supporto.
Se non hai più né un dispositivo autorizzato né la chiave, Duonook non può verificare quale account anonimo sia tuo o aggirarne la protezione. support@duonook.com può aiutarti con l’app, ma non può ricostruire l’accesso.