1. Fornitore e accettazione
Duonook è fornito da Guido Cacace, P. IVA 13827430961, con sede in Via Alberelle 55, 20089 Rozzano (MI), Italia. Per assistenza puoi scrivere a support@duonook.com; per questioni privacy a privacy@duonook.com.
Creando un account o usando il servizio accetti questi Termini e confermi di aver letto l’informativa privacy. Se non li accetti, non proseguire con l’onboarding.
2. Età minima
Per usare l’app base devi avere almeno 14 anni o l’eventuale età minima più alta prevista nel Paese in cui vivi. Se non sei maggiorenne, devi avere l’autorizzazione di un genitore o tutore, che è necessaria anche per eventuali acquisti quando richiesto dalla legge o dallo store.
3. Il servizio e la beta
Duonook è uno spazio privato per due persone: permette di condividere mood, Lettere, regali digitali, liste, ricordi e minigiochi. L’app base è gratuita; alcune funzioni in più fanno parte dell’abbonamento Duonook Plus, descritto al punto 7. La versione beta può contenere funzioni sperimentali, piccoli malfunzionamenti o cambiamenti più frequenti del normale.
Funzioni e disponibilità possono variare per piattaforma, regione, versione, sicurezza o requisiti degli store. Comunicheremo le modifiche sostanziali che incidono sui diritti dell’utente con un preavviso ragionevole, salvo urgenze di sicurezza o obblighi di legge.
4. Account, dispositivi e Coppia
L’account è anonimo: non richiede email o password. Sei responsabile dell’accesso ai tuoi dispositivi, della tua chiave di recupero e dei link d’invito che generi. Ogni invito vale 7 giorni: condividilo soltanto con la persona che vuoi aggiungere.
La chiave di recupero è personale: non pubblicarla, non cederla al partner e non inviarla al supporto. Chi possiede un dispositivo autorizzato o la chiave può accedere ai dati associati. Senza chiave e senza un dispositivo autorizzato, nemmeno Duonook può ricostruire l’accesso.
Ogni Coppia può avere due membri. Alcune azioni, come rimuovere un dispositivo o eliminare l’account, incidono sullo spazio condiviso: eliminando l’account cancelli anche per il partner le Coppie che avete in comune. L’app mostra un riepilogo prima della conferma.
5. I contenuti della coppia
Conservi i diritti sui contenuti che inserisci e sei responsabile di avere il diritto di condividerli. Con l’invio concedi a Duonook soltanto la licenza tecnica, non esclusiva e limitata necessaria a cifrare, trasportare, conservare e mostrare il contenuto al partner secondo le funzioni scelte. La licenza termina con la cancellazione, salvo le copie tecniche residue descritte nell’informativa privacy.
Duonook non vende, pubblica o usa i contenuti privati per pubblicità o addestramento di modelli. La cifratura end-to-end limita però anche la capacità del supporto di leggere, moderare o recuperare ciò che avete scritto: valuta con cura cosa condividi e conserva il materiale di recupero.
6. Uso corretto e sicurezza
Non puoi usare Duonook per violare la legge o diritti altrui, molestare, minacciare, ricattare, sorvegliare il partner, diffondere malware, aggirare protezioni o condividere materiale illecito. È vietato tentare di accedere ad account, dispositivi o infrastrutture senza autorizzazione.
Duonook non è uno strumento di emergenza, salute o sicurezza personale. In una situazione di pericolo contatta i servizi di emergenza o un’organizzazione qualificata.
7. Cuori, Plus e acquisti
I cuori si guadagnano usando l’app e servono a sbloccare regali e altri contenuti al suo interno. Non si comprano singolarmente con denaro reale: con Duonook Plus la Coppia ne riceve una ricarica ogni mese.
I cuori e gli altri elementi virtuali non sono denaro, non producono interessi, non sono trasferibili fuori da Duonook e non possono essere convertiti in denaro. Restano collegati all’account o alla Coppia in cui sono stati ottenuti; la cancellazione dell’account può renderli definitivamente inutilizzabili.
Duonook Plus
Duonook Plus è un abbonamento facoltativo che aggiunge funzioni e contenuti alla Coppia: per esempio 80 cuori al mese, avatar, sigilli e mazzi dei minigiochi riservati, foto nelle Lettere e nella Storia, idee senza limite in Da fare insieme. L’elenco aggiornato è nella pagina Plus dell’app. Lettere, mood, attività e ricordi di coppia restano disponibili anche senza Plus.
Basta un abbonamento per tutti e due. Plus è collegato all’account Duonook di chi lo acquista e vale anche per il partner, finché chi lo paga fa parte della Coppia. Se chi lo paga lascia la Coppia o elimina il proprio account, la Coppia perde Plus anche se l’abbonamento con Apple è ancora attivo: in quel caso ricordati di disdirlo. Se lo attivate entrambi, pagate due abbonamenti per gli stessi vantaggi.
Puoi scegliere un piano settimanale, mensile o annuale. Prezzo e durata di ogni piano sono mostrati nell’app prima della conferma, imposte incluse, nella valuta del tuo App Store: possono variare in base al Paese e alle imposte locali, e vale sempre il prezzo che vedi al momento dell’acquisto. Al momento non è previsto un periodo di prova gratuito. Il pagamento viene addebitato sul tuo Apple ID alla conferma dell’acquisto.
L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, per la stessa durata e al prezzo in vigore, a meno che tu non disattivi il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Il rinnovo viene addebitato nelle 24 ore che precedono la scadenza. Se il prezzo cambia, Apple ti avvisa in anticipo e, quando le sue regole lo prevedono, ti chiede di accettarlo.
Puoi gestire o disdire l’abbonamento sull’iPhone da Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti, oppure con “Gestisci abbonamento” nella pagina Plus dell’app. Se disdici, Plus resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Eliminare l’app o l’account Duonook non disdice l’abbonamento. Su un nuovo telefono puoi recuperarlo con “Ripristina acquisti”, usando lo stesso Apple ID.
L’acquisto avviene tramite l’App Store: pagamento, fatturazione e rimborsi sono gestiti da Apple secondo le sue condizioni, e Duonook non può rimborsare direttamente. Puoi chiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com. Se sei un consumatore nell’Unione europea, il diritto di recesso previsto per i contenuti e i servizi digitali si esercita con Apple, negli stessi modi, nei termini e con le eccezioni stabiliti dalla legge e dalle condizioni dell’App Store. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili del consumatore.
Quando l’abbonamento termina o viene rimborsato, la Coppia torna alla versione gratuita: non potete più usare avatar, sigilli e mazzi dei minigiochi riservati a Plus, né aggiungere nuove foto o idee oltre le dieci aperte. Ciò che avete già scritto e salvato, foto comprese, resta vostro, e i cuori già accreditati restano nel saldo.
Nella beta distribuita con TestFlight gli abbonamenti passano dall’ambiente di prova di Apple: non ti viene addebitato nulla, e Plus si rinnova e scade con i tempi accelerati decisi da Apple.
8. Disponibilità, garanzie e responsabilità
Facciamo il possibile per mantenere Duonook disponibile e sicuro, ma non promettiamo un servizio senza interruzioni. Possiamo sospendere temporaneamente funzioni per manutenzione, sicurezza, cause tecniche o richieste delle autorità.
Restano sempre applicabili la garanzia legale e gli altri diritti inderogabili previsti per i consumatori. Nei limiti consentiti dalla legge, Duonook non risponde di danni indiretti o conseguenze derivanti da uso improprio, perdita della chiave, accesso non protetto al dispositivo o contenuti condivisi dagli utenti. Questa limitazione non vale in caso di dolo, colpa grave, danno alla persona o altra responsabilità che non può essere esclusa.
9. Proprietà di Duonook
App, sito, marchi, grafica, mascotte, cataloghi e software appartengono al fornitore o ai rispettivi licenzianti. Ti concediamo un diritto personale, limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile a usare il servizio secondo questi Termini. Non puoi copiare, rivendere o sfruttare il servizio oltre quanto consentito dalla legge.
10. Cancellazione, sospensione e chiusura
Puoi eliminare account e dati dalle Impostazioni. La procedura cancella il tuo account, i tuoi dispositivi e ogni Coppia di cui fai ancora parte, con i contenuti cifrati condivisi, anche per il partner; alcuni record contabili o di integrità possono restare senza attribuzione personale. Consulta la procedura completa.
Possiamo limitare o chiudere un accesso in caso di abuso grave, rischio concreto per la sicurezza, violazione sostanziale dei Termini o obbligo legale. Quando possibile, spiegheremo il motivo e offriremo un modo per contestare la decisione scrivendo al supporto.
11. Modifiche ai Termini
La data in alto identifica la versione vigente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate nell’app con un preavviso ragionevole. Se non accetti una modifica puoi smettere di usare il servizio ed eliminare l’account prima della sua entrata in vigore.
12. Legge applicabile, foro e contatti
I Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiedi abitualmente. Per i consumatori italiani è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i soli utenti che non agiscono come consumatori, il foro esclusivo è Milano.
Prima di una controversia, scrivi a support@duonook.com: proveremo a trovare una soluzione semplice. Resta sempre possibile rivolgersi all’autorità giudiziaria competente o agli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla legge.