Prima di cancellare
La cancellazione è permanente. Se vuoi conservare una copia leggibile dei dati presenti sul dispositivo, apri Profilo → Impostazioni → Esporta i tuoi dati e completa la condivisione del file prima di procedere.
Crea un file JSON con Coppie, lettere e ricordi conservati sul dispositivo. Il file temporaneo usato da Duonook viene eliminato dopo l’apertura del pannello di condivisione.
Come eliminare account e dati
- Apri Duonook sul dispositivo collegato al tuo account.
- Vai alla scheda Profilo e apri Impostazioni.
- Scorri fino all’ultima sezione e tocca Elimina account e dati.
- Leggi il riepilogo e conferma con Cancella tutto.
- Lascia l’app aperta finché la procedura è conclusa e compare la schermata iniziale.
Se stai usando una modalità soltanto locale, il comando appare come Cancella tutti i dati locali e rimuove Coppie e ricordi da quel dispositivo.
Cosa succede dopo la conferma
Con un account connesso, Duonook rimuove l’account, le appartenenze alle Coppie, le sessioni di gioco, i dispositivi autorizzati e il materiale cifrato condiviso associato. Sul telefono vengono eliminate anche identità, chiavi e copie cifrate locali.
Alcuni record strettamente necessari all’integrità contabile o alla prevenzione di abusi possono essere conservati senza attribuzione personale. Il Nook viene archiviato e le informazioni identificative vengono rimosse o sostituite da valori anonimi.
Una volta eliminati tutti i dispositivi autorizzati e il materiale di recupero, i contenuti cifrati non sono recuperabili.
Se la cancellazione non si completa
Riapri Duonook sullo stesso dispositivo e ripeti la procedura prima di iniziare un nuovo accesso. L’app conserva soltanto lo stato tecnico necessario a riprendere in sicurezza i passaggi rimasti incompleti.
Se hai cambiato telefono, scegli Recupera la mia Coppia, usa la tua chiave personale e poi avvia la cancellazione dalle Impostazioni. Non inviare mai la chiave o i contenuti del Nook al supporto.
Se non hai più né un dispositivo autorizzato né la chiave, Duonook non può verificare quale account anonimo sia tuo o aggirarne la protezione. support@duonook.com può aiutarti con l’app, ma non può ricostruire l’accesso.