Познакомьтесь с приложением
Настроение, письма, подарки, Печенье с предсказанием, история и мини-игры, объясненные без долгих разворотов.
Посмотреть возможностиПоддержка Duonook
Рука,
когда это необходимо.
Основные ответы, которые помогут найти Nook, исправить уведомление или понять, что происходит с вашими данными.
С чего начать
Перейду сразу к ответу.
Данные и счета
Как экспортировать читаемую копию или инициировать окончательное удаление.
Управление даннымиКонфиденциальность и безопасность
Что остается зашифрованным, какие метаданные необходимы и как работает граница службы.
Читать обзорОбщие проблемы
Во-первых, попробуй это.
Небольшие проверки, которые устраняют большинство проблем, не затрагивая вашу память.
Я не вижу нового жеста от партнера
Проверьте соединение, снова откройте Duonook и подождите несколько секунд для синхронизации. Если ваше устройство снова запросит авторизацию, сначала выполните этот шаг.
Уведомления не приходят
Откройте Профиль → Настройки → Уведомления и проверьте активные категории. Затем проверьте, есть ли у Duonook разрешение на отправку уведомлений в настройках вашего телефона.
Приглашение не открывается
Откройте на своем телефоне ссылку, на которой установлено Duonook, и убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения. Приглашения являются частными: не отправляйте их в общественных местах.
Я поменял телефон: как мне восстановить пару?
Откройте Duonook на своем новом телефоне и на первом экране выберите «Восстановить мою пару». Вы можете вставить свой личный ключ или отсканировать его QR. В конце сохраните новый ключ: тот, который использовался для восстановления, заменяется.
Я хочу сохранить копию данных
В Профиле → Настройки вы найдете «Экспортировать данные». Duonook подготавливает читаемый файл JSON с информацией, хранящейся на устройстве, и открывает панель общего доступа к системе.
Мне нужна личная помощь
Написать support@duonook.com. Не отправляйте в своем запросе письма, посвящения, коды восстановления или другой личный контент.
Просите о помощи безопасно
Расскажите о проблеме, а не о содержании.
Для диагностики ошибки все, что вам нужно, это версия приложения, модель устройства и шаг, на котором она остановилась. Службе поддержки не нужно читать то, что вы написали в Nook.
Никогда не делитесь
Коды доступа, ключи восстановления, все еще действующие ссылки-приглашения, письма, посвящения, фотографии или снимки экрана, показывающие интимную информацию. Партнер также должен использовать свой собственный ключ.